Política de Privacidade

Política de privacidade

Esta versão está em vigor desde 24 de Maio de 2018

Proteger a sua privacidade é importante para a Hope Care, S.A. (adiante Hope Care).

Esta política descreve legalmente como a Hope Care pode usar ou não usar os seus dados.

A Hope Care quer usar os seus dados para ajudar a melhorar a experiência do utilizador, fornecer estatísticas comunitárias agregadas, adicionar características online para expandir a usabilidade e a profundidade da sua oferta.

Não é intenção da Hope Care ficar com os seus dados e vendê-los. Pode confiar no profissionalismo da Hope Care para garantir a privacidade dos seus dados pessoais.

Esta política explica como a Hope Care recolhe, usa e divulga a informação pessoal que você pode fornecer ao usar o software e aplicações (adiante Software) da Hope Care, newsletters, mensagens eletrónicas e anúncios (adiante Comunicações Eletrónicas). Todas as informações pessoais que nos fornecer ao usar o Software serão tratadas com cuidado e sujeitas a esta Política, não serão utilizadas ou divulgadas para fins que você não tenha consentido.

Ao utilizar o Software, você dá o seu consentimento para a recolha, uso e divulgação da sua informação pessoal de acordo com esta Política. Se não concordar com esta Política não deve usar o Software.

1. Informações Recolhidas Automaticamente

1.1. Informação não identificável – O Software pode recolher automaticamente certas informações não identificáveis sobre os utilizadores do Software, tais como o número de série do seu assistente pessoal digital (ou seja, iPhone, iPod Touch, iPad ou dispositivo android). Esta informação não identificável é utilizada para lhe enviar Comunicações Eletrónicas, quando necessário. A qualquer momento, você pode pedir-nos para pararmos de lhe enviar Comunicações Eletrónicas, contactando apoio.cliente@hope-care.pt. As suas informações não identificáveis podem ser divulgadas a terceiros e arquivadas permanentemente para uso futuro. A Hope Care pode também associar as suas informações não identificáveis com informações pessoais dos utilizadores do Software. Quando essa ligação é feita, toda a informação relacionada é tratada como informação pessoal e será usada e divulgada somente de acordo com esta Política, e de acordo com a lei.

2. Descrição do Conteúdo do Software

2.1. O Software é uma ferramenta que utiliza tabelas, gráficos e cálculos matemáticos para permitir que você acompanhe os seus dados inseridos no Software ao longo do tempo e que permite comparar os seus dados com os valores padronizados e valores da população em geral. O Software é para seu uso pessoal, educacional, informativo, entretenimento e apenas conveniência.

3. Informações Pessoais que você fornece através do Software

3.1. A sua Informação pessoal para utilizar o Software, ser-lhe-á solicitada para criar uma conta protegida por nome de utilizador e senha. Para fazer isso, você deve fornecer o seu endereço de e-mail como o seu nome de utilizador e uma senha à sua escolha. O seu endereço de e-mail pode ser usado para lhe enviar Comunicações Eletrónicas quando necessário. A qualquer momento, você pode pedir-nos para pararmos de lhe enviar Comunicações Eletrónicas, contactando apoio.cliente@hope-care.pt, ou utilizando os mecanismos clicáveis de cancelamento da subscrição na parte inferior. Além disso, durante o uso do Software, pode ser-lhe solicitado que forneça voluntariamente algumas informações pessoais (como sexo, peso, altura, data de nascimento, etnia e outros dados exigidos pelo software para calcular os indicadores de riscos de saúde e colorir os gráficos) para fins, como o uso de alguns recursos especiais do Software.

3.2. Uso de Dispositivos Bluetooth – O Software pode ser conectado através da tecnologia Bluetooth a dispositivos de medição de parâmetros de saúde. Os fabricantes destes dispositivos têm optado por usar comunicação Bluetooth LE (de baixa energia) como um meio de proporcionar uma experiência em “tempo real” para os utilizadores, permitindo a recuperação imediata de dados dos seus dispositivos. O Software não usa Bluetooth para qualquer outra finalidade. Se você não desejar ter as suas informações pessoais transmitidas por Bluetooth, você pode desativar o Bluetooth no seu smartphone ou dispositivo semelhante, no aplicativo de configurações para esse dispositivo, ou você pode simplesmente não ligar (ou desligar se você já tiver conectado) os dispositivos que requerem Bluetooth na página eHealth do Software.

3.3. Uso da sua Informação Pessoal – A intenção é proporcionar-lhe suporte e uma experiência de utilizador aprimorada. A Hope Care poderá usar as suas informações pessoais para entrar em contato consigo e a nível de correspondência, para responder às suas perguntas, para monitorizar as comunicações trocadas, para executar os seus pedidos de backups de informações pessoais, para ajudar na gestão de seu peso e informações de saúde relacionadas, a gerar estatísticas globais para utilizadores de software, para ajudar a Hope Care a desenvolver novos serviços e recursos de Software que atendam às suas necessidades, para melhorar o Software, para lhe proporcionar as Comunicações Eletrónicas solicitadas ou que achamos que podem ser do seu interesse, e como de outro modo permitido ou exigido por lei (“Usos Permitidos”). Geralmente, a Hope Care irá considerar o fato de que você instalou e usa voluntariamente o Software e nos forneceu informações de contato significando o seu consentimento para os Usos Permitidos.

3.4. Estatísticas Gerais Agregadas e Relatórios – Podem ser elaboradas estatísticas agregadas que lhe podem ser úteis para comparar com as estatísticas agregadas da comunidade de utilizadores. E mais uma vez, essas informações devem ser de uma forma agregada e não identificáveis por utilizador.

Como tal, a Hope Care poderá utilizar as informações não pessoais e / ou informações prestadas anonimamente para criar relatórios de informações agregadas e estatísticas sobre a demografia e padrões de saúde do utilizador do Software. Nenhuma da informação contida nesses relatórios ou estatísticas pode ser conectada a identidades ou outras informações pessoais dos utilizadores individuais, mas podem incluir o sexo, peso, mês e ano de nascimento e país de residência. A Hope Care poderá publicar estatísticas agregadas não identificáveis a terceiros sem o seu consentimento e sem lhe dar nenhuma consideração.

3.5. Divulgação da Informação Pessoal – A Hope Care pode transferir ou divulgar as suas informações pessoais para os seus funcionários, agentes e consultores se a divulgação permitir a essas partes realizar negócio, funções de suporte técnico ou profissional para a Hope Care. Tais partes estarão sujeitas às mesmas obrigações que a Hope Care sob esta Política. A Hope Care pode divulgar as suas informações pessoais a uma instituição governamental que impôs sua autoridade legal para obter a informação ou onde a Hope Care tenha motivos razoáveis para acreditar que a informação poderia ser útil na investigação de atividade ilegal, ou para cumprir uma intimação ou mandado ou uma ordem feita por um tribunal, pessoa ou órgão competente para exigir a prestação de informações, ou para cumprir as regras da corte sobre a produção de registros e informações, ou para proteger os direitos e propriedade da Hope Care.

A Hope Care pode estar envolvida na venda ou transferência de alguns ou todos os seus ativos ou outras transações. Como parte dessa transação, a Hope Care pode divulgar suas informações pessoais para a organização de aquisição ou outra organização envolvida na transação, na medida permitida por lei, mas vai exigir que tal organização concorde em proteger a privacidade das suas informações pessoais de uma forma que seja consistente com esta Política e legislação aplicável. A Hope Care pode também divulgar as suas informações pessoais a terceiros designados por si, a seu pedido.

3.6. Armazenar e Proteger a sua Informação – A sua informação pessoal é armazenada pelo Software no seu iPhone ou iPad e/ou no Servidor ou nos Serviços baseados em “Cloud” na Amsterdão:

a) Exceto para a Informação não identificável que a Hope Care pode armazenar em perpetuidade, a Hope Care pode armazenar e processar os seus dados pessoais por um período de tempo durante o qual a sua conta permanece ativa e por um período de doze meses depois de você apagar a sua conta. Depois deste tempo a Hope Care apagará a sua informação pessoal armazenada. A Hope Care guarda estas informações em escritórios localizados em Portugal ou em outros locais em Amsterdão, devendo os seus locais de servidores ser localizados em outros lugares, como parte de uma arquitetura baseada em cloud computing com a capacidade do servidor ser alugado a partir de um fornecedor de terceiros.

b) Para ajudar a proteger a confidencialidade das suas informações pessoais, a Hope Care emprega medidas de segurança do tipo “https” apropriadas à sensibilidade das informações. No entanto, devido à natureza da Internet e das tecnologias da Internet, os riscos de segurança e privacidade não podem ser totalmente eliminados e a Hope Care não pode garantir plenamente que as suas informações pessoais não serão acedidas de formas não contempladas nesta Política.

3.7. Acesso às Informações Pessoais – Poderá solicitar o acesso às suas informações pessoais e informações sobre a recolha, uso e divulgação da informação pela Hope Care, contactando a Hope Care em apoio.cliente@hope-care.pt. Sujeito a certas exceções previstas por lei, você terá acesso razoável às suas informações pessoais, e terá direito a desafiar a exatidão e integridade das informações e para tê-las alterado em conformidade. Você pode ajudar a Hope Care a manter a exatidão das suas informações, notificando a Hope Care de qualquer alteração nas suas informações pessoais, por escrito, apoio.cliente@hope-care.pt.

3.8. Retirar o Consentimento – Poderá retirar o seu consentimento para o uso das informações pessoais a qualquer momento. Para fazer isso, entre em contato com a Hope Care em apoio.cliente@hope-care.pt como descrito acima.

4. Informação Armazenada no seu Assistente Pessoal Digital

4.1. Informação Pessoal não usada pela Hope Care – Durante o uso do Software, pode ser-lhe solicitado para voluntariamente fornecer algumas outras informações pessoais para fins como a gestão do seu peso e informações relacionadas com a sua saúde assim como a geração de estatísticas particulares e informações específicas adaptadas ao seu perfil. Exceto quando especificamente mencionado na Seção 2 acima, a Hope Care não vai segurar, usar ou divulgar qualquer informação pessoal, e todas as informações inseridas, publicadas ou comunicadas com ou no Software são exclusivamente por sua conta e risco.

4.2. Informação Pessoal usada por Terceiros – Terceiros, incluindo Apple Inc. e / ou qualquer das suas afiliadas, podem recolher, usar e / ou divulgar as suas informações pessoais ao usar o seu assistente pessoal digital (ou seja, iPhone, iPod Touch ou iPad) ou outro software, e que tal recolha, uso e / ou divulgação está sujeito à política de privacidade de tais terceiros.

5. Não recomendado para crianças com idade inferior a 13

5.1. O Software destina-se a ser utilizado pelo público em geral, e é adequado para utilização por adultos e pode ser usado apenas para fins pessoais, educacional, informativo, entretenimento e de conveniência. O Software não é adequado para crianças com idade inferior a 13 anos.

5.2. No caso em que a Hope Care é notificada ou tiver conhecimento de que o Software tem sido utilizado por uma criança com menos de 13 anos para armazenar informações dessa criança sem o consentimento dos pais, a Hope Care deve e está autorizada a apagar, na sua totalidade, qualquer informação armazenada pela criança com idade inferior a 13 anos.

A Hope Care também se reserva no direito de revogar a licença de utilização de uma cópia do Software que está a ser usado por uma criança com idade inferior a 13 anos.

5.3. Ao utilizar o Software para armazenar informações de uma criança com menos de 13 anos de idade, você concorda com o armazenamento de informações do seu filho e concorda com a utilização da Hope Care de tais informações de acordo com esta política de privacidade. Não obstante o acima, onde é notificado, ter tomado conhecimento ou tiver razões para acreditar que você está a usar o Software por uma criança com idade inferior a 16, para os quais você não tem autoridade para consentir, para apagar informações da criança e para revogar sua licença para usar o Software.

6. Outros Assuntos

6.1. Weblinks –O Software pode conter links para outros softwares ou outros recursos da Internet. Quando você clica num desses links, você entra em contato com um terceiro que pode recolher informações sobre si, voluntariamente ou através de cookies ou outras tecnologias. A Hope Care não tem qualquer responsabilidade ou obrigação por, ou controlo sobre esses softwares, websites ou outros recursos da Internet ou pela recolha, uso e divulgação das suas informações pessoais por terceiros.

6.2. Termos de Uso do Software – Os Termos de Uso do Software que regem o seu uso do Software (que pode ser visto a partir da página de informações do software) contêm disposições importantes negando e excluindo a responsabilidade da Hope Care e outros em relação ao seu uso do Software e disposições que determinam a lei aplicável e jurisdição exclusiva para a resolução de eventuais litígios em relação ao uso do Software.

Cada uma dessas disposições também se aplica a quaisquer disputas que possam surgir em relação a esta política e à recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais, e são da mesma força e efeito, como se tivessem sido reproduzidas diretamente nesta Política.

6.3. Antigos Utilizadores – Se você parar de usar o Software ou a sua permissão para usar o Software for terminada pela Hope Care, a Hope Care pode continuar a usar e divulgar as suas informações pessoais não identificada, de acordo com esta Política, e sem prejuízo do cumprimento da lei bem como sujeito a seus direitos de acordo com a Seção 2.7 desta Política.

6.4. Alterações na Política de Privacidade – Esta Política pode ser alterada pela Hope Care a critério exclusivo da Hope Care. Você será notificado de alterações a esta política de privacidade pela Hope Care pela emissão de uma atualização ou nova versão do Software. Após a instalação da atualização ou nova versão do Software ser-lhe-á pedido para reler e concordar com a nova política de privacidade. A Hope Care não se responsabilizará por qualquer perda, danos ou despesas decorrentes direta ou indiretamente, a partir de alterações a esta Política. A recolha, uso e divulgação das suas informações pessoais pela Hope Care serão regidos pela mais recente versão desta Política. Novas versões desta Política serão publicadas em www.hope-care.pt. O seu uso continuado do Software e recebimento ou solicitação de qualquer Comunicação Eletrónica subsequente a quaisquer alterações a esta Política significará que você concorda com a recolha, uso e divulgação das suas informações pessoais de acordo com a política que mudou. Assim, quando você usa o Software ou recebe ou solicita qualquer Comunicação Eletrónica, você deve verificar a data desta Política e rever todas as alterações desde a última versão. Você também deve marcar esta página e rever periodicamente esta Política para assegurar que você esteja familiarizado com a versão mais atual.

6.5. Seus Comentários – Se tiver quaisquer comentários ou perguntas sobre esta Política ou sobre a sua informação pessoal, por favor, entre em contato com a Hope Care: apoio.cliente@hope-care.pt

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