Politiques de Confidentialité
La protection de la vie privée de nos clients/utilisateurs est considérée par Hope Care SA, ci-après dénommée Hope Care, comme une tâche de responsabilité primordiale.
Dans ce sens, la présente politique de confidentialité vise à garantir à tous nos clients/utilisateurs une sécurité totale lors de l’utilisation de notre site Web, en décrivant qui nous sommes, les finalités pour lesquelles nous pouvons utiliser leurs données, comment nous les traitons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, ainsi que les moyens de nous contacter et d’exercer leurs droits.
Hope Care traite et stocke des données personnelles en respectant les meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles, ayant pris à cet effet les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679), qui est un acte législatif directement contraignant pour les personnes physiques et morales, résidentes ou non dans l’UE, traitant des données de citoyens de l’Union Européenne, et qui vise à garantir que le traitement des données personnelles soit licite, loyal, transparent et limité aux finalités autorisées, ainsi que par la Loi 58/2019 du 8/8, qui assure l’application, dans le droit national, du Règlement Général sur la Protection des Données.
Les données demandées dans les formulaires sont obligatoires, sous peine de ne pas pouvoir fournir le service.
La déclaration de confidentialité est sous la responsabilité de Hope Care S.A, située au Parc Technologique d’Óbidos, Rua da Criatividade, Bâtiments Centraux, 2510-216 Óbidos, et est considérée comme le responsable du traitement des données, aux fins du RGPD, déterminant ainsi l’objectif et les moyens du traitement des données personnelles présentées et collectées en ligne.
En acceptant cette politique de confidentialité, le client/utilisateur est informé et donne son consentement libre, spécifique et éclairé pour le traitement de ses données personnelles fournies sur notre site web, ainsi que des données de navigation et d’autres données qui seront fournies à l’avenir à Hope Care.
L’utilisateur doit lire attentivement cette politique de confidentialité, qui a été rédigée de manière claire et simple pour en faciliter la compréhension, afin qu’il puisse, de son plein gré, décider s’il souhaite fournir ses données personnelles à Hope Care.
En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique de confidentialité, nous vous conseillons de ne pas utiliser ce site. Hope Care se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Toute modification sera publiée dans cette politique de confidentialité et les modifications importantes s’appliqueront généralement aux activités et aux données collectées à l’avenir. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous assurer que vous êtes informé de toute modification et de la manière dont vos données peuvent être utilisées.
Veuillez noter que Hope Care est le responsable du traitement de toutes les données personnelles soumises via ce site. Si vous avez des demandes concernant vos données personnelles ou des questions relatives à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.
Nous sommes à votre disposition pour toute question.
Hope Care procède à la collecte et au traitement des données personnelles suivantes:
– Données d’identification: nom, prénom, nationalité, âge, sexe, poids, taille, origine ethnique, données du document d’identité (numéro de carte d’identité; numéro d’identification fiscale; date de naissance, et photographie)
– Données de contact: adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse personnelle,
– Données de navigation: numéro de série de votre assistant personnel numérique (c’est-à-dire iPhone, iPod Touch, iPad ou appareil Android).
Le traitement des données personnelles consiste en une opération ou un ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou des ensembles de données personnelles, par des moyens automatisés ou non, notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation, la diffusion, la comparaison, l’interconnexion, la limitation, la suppression ou la destruction.
En règle générale, les données personnelles sont demandées pour créer un compte protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe. Pour ce faire, vous devez fournir votre adresse e-mail comme nom d’utilisateur et choisir un mot de passe. Votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des communications électroniques si nécessaire.
- Faire l’objet d’un traitement licite, loyal et transparent par rapport à la personne concernée (« légalité, loyauté et transparence »).
- Collectés pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne pouvant pas être traités ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités ;
- Adéquats, pertinents et limités à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles ils sont traités ;
- Exactes et mises à jour lorsque nécessaire ; des mesures appropriées sont prises afin que les données inexactes, au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient supprimées ou rectifiées sans délai ;
- Conservées de manière à permettre l’identification des personnes concernées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
- Traitées de manière à garantir leur sécurité, y compris la protection contre leur traitement non autorisé ou illicite et contre leur perte, destruction ou altération accidentelle, en adoptant les mesures techniques ou organisationnelles appropriées ;
En général, les données personnelles collectées ont pour base et sont destinées à la gestion de la relation contractuelle, à la prestation des services contractés, à l’adaptation des services aux besoins et intérêts du client/utilisateur, notamment pour l’utilisation de notre logiciel et de nos applications.
Vos informations personnelles pour utiliser le logiciel vous seront demandées pour créer un compte protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe. Pour ce faire, vous devez fournir votre adresse e-mail comme nom d’utilisateur et un mot de passe de votre choix. Votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des communications électroniques lorsque cela est nécessaire. De plus, lors de l’utilisation du logiciel, vous pouvez être invité à fournir volontairement certaines informations personnelles (comme le sexe, le poids, la taille, la date de naissance, l’ethnie et d’autres données exigées par le logiciel pour calculer les indicateurs de risques pour la santé et colorer les graphiques) à des fins, telles que l’utilisation de certaines fonctionnalités spéciales du logiciel.
Le logiciel est un outil qui utilise des tableaux, des graphiques et des calculs mathématiques pour vous permettre de suivre vos données saisies dans le logiciel au fil du temps et vous permet de comparer vos données avec des valeurs standardisées et des valeurs de la population en général. Le logiciel est destiné à un usage personnel, éducatif, informatif, de divertissement et uniquement pour la commodité.
Utilisation des dispositifs Bluetooth – Le logiciel peut être connecté via la technologie Bluetooth à des dispositifs de mesure de paramètres de santé. Les fabricants de ces dispositifs ont choisi d’utiliser la communication Bluetooth LE (Low Energy) comme moyen de fournir une expérience en « temps réel » aux utilisateurs, permettant la récupération immédiate des données de leurs dispositifs. Le logiciel n’utilise pas Bluetooth à d’autres fins. Si le client/utilisateur ne souhaite pas que ses informations personnelles soient transmises via Bluetooth, il peut désactiver le Bluetooth sur son smartphone ou un appareil similaire dans les paramètres de l’application pour cet appareil, ou simplement ne pas connecter (ou déconnecter s’il a déjà été connecté) les dispositifs nécessitant Bluetooth sur la page eHealth du logiciel.
Utilisation des données de localisation – À la discrétion de l’utilisateur, le logiciel peut se connecter via la technologie Bluetooth à des dispositifs de mesure de santé et, pour une meilleure connectivité et utilisation, il est nécessaire d’activer la localisation. Le logiciel n’utilise pas les données de localisation à d’autres fins que de permettre la connexion des dispositifs médicaux Bluetooth. Aucune donnée de localisation n’est envoyée aux serveurs de Hope Care. Si vous ne souhaitez pas activer la localisation, vous pouvez la désactiver dans les paramètres de votre smartphone ou appareil similaire dans les paramètres de l’application pour cet appareil. Si vous désactivez la localisation, cela affectera l’utilisation de divers dispositifs médicaux Bluetooth.
Hope Care peut utiliser vos informations personnelles pour vous contacter et pour la correspondance, répondre à vos questions, surveiller les communications échangées, exécuter vos demandes de sauvegarde d’informations personnelles, vous aider à gérer votre poids et vos informations de santé connexes, générer des statistiques mondiales pour les utilisateurs du logiciel, aider Hope Care à développer de nouveaux services et fonctionnalités du logiciel qui répondent à vos besoins, améliorer le logiciel, et vous fournir les communications électroniques demandées ou que nous estimons susceptibles de vous intéresser.
De plus, les données personnelles peuvent également être traitées pour satisfaire des obligations légales et à des fins de recherche, de détection et de répression de crimes graves.
Dans toute autre utilisation, non définie dans les points précédents, Hope Care garantit le consentement préalable du titulaire des données personnelles.
En règle générale, les données personnelles sont requises pour créer un compte protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe. Pour ce faire, vous devez fournir votre adresse e-mail comme nom d’utilisateur et un mot de passe de votre choix. Votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des communications électroniques lorsque cela est nécessaire.
La durée pendant laquelle les données personnelles sont stockées et conservées varie en fonction de la finalité pour laquelle les informations sont traitées.
En fait, il existe des exigences légales qui exigent que les données soient conservées pendant une période minimale. Hope Care peut stocker et traiter vos données personnelles pendant une période pendant laquelle votre compte reste actif et pendant une période de douze mois après la suppression de votre compte. Passé ce délai, Hope Care supprimera vos informations personnelles stockées. Hope Care stocke ces informations dans des bureaux situés au Portugal ou ailleurs à Amsterdam, et ses serveurs doivent être situés ailleurs, dans le cadre d’une architecture basée sur le cloud computing avec la possibilité de louer le serveur auprès d’un fournisseur tiers.
En acceptant cette politique de confidentialité, le Client/Utilisateur garantit qu’il est âgé de 18 ans ou plus.
Le Client/Utilisateur garantit également que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et actuelles. À ces fins, l’utilisateur est responsable de la véracité de toutes les données divulguées et doit maintenir les informations fournies à jour, afin qu’elles reflètent sa situation actuelle.
Hope Care peut transférer ou divulguer vos informations personnelles à ses employés, agents et consultants si la divulgation permet à ces parties d’exercer des fonctions de support commercial, technique ou professionnel pour Hope Care.
Ces parties seront soumises aux mêmes obligations que Hope Care en vertu de la présente politique.
Hope Care peut être impliquée dans la vente ou le transfert de tout ou partie de ses actifs ou dans d’autres transactions. Dans le cadre de cette transaction, Hope Care peut divulguer vos informations personnelles à l’organisation acquéreuse ou à une autre organisation impliquée dans la transaction, dans la mesure permise par la loi, mais exigera que cette organisation accepte de protéger la confidentialité de vos informations en pleine conformité avec cette politique de confidentialité.
Hope Care garantit qu’elle n’a pas l’intention de transférer des données vers des pays hors du Règlement Général sur la Protection des Données et si elle le fait, elle vous demandera votre consentement.
Hope Care s’engage à assurer la protection de la sécurité des données personnelles mises à sa disposition, après avoir approuvé et mis en œuvre des règles strictes en la matière. Le respect de ces règles constitue une obligation pour tous ceux qui y accèdent légalement.
Compte tenu du souci et de l’engagement dont Hope Care fait preuve dans la défense des données personnelles, plusieurs mesures de sécurité, d’ordre technique et organisationnel, ont été adoptées afin de protéger les données personnelles mises à sa disposition contre leur diffusion, perte, utilisation abusive, altération, traitement ou accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.
Hope Care utilise des mesures de sécurité « https » adaptées à la sensibilité des informations.
Cependant, en raison de la nature d’Internet et des technologies Internet, les risques en matière de sécurité et de confidentialité ne peuvent pas être entièrement éliminés et Hope Care ne peut pas garantir pleinement que vos informations personnelles ne seront pas accessibles d’une manière non envisagée dans la présente politique.
En tant que titulaire des données, le Client/Utilisateur a le droit de demander l’accès aux données le concernant, d’en demander la rectification et la suppression. Vous pouvez également limiter le traitement des données, voire vous y opposer, voire exiger la portabilité des données.
Vous pouvez le faire, directement ou sur demande écrite, adressée au responsable du traitement concerné, via les contacts mis à disposition à cet effet dans ce document.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNPD – Commission Nationale pour la Protection des Données, située Av. D. Carlos I, 134 – 1.º 1200-651 Lisbonne, avec le numéro de téléphone (+351) 213928400, chaque fois que vous comprenez que vos droits sont violés.
Le titulaire des données personnelles a le droit d’obtenir de Hope Care la confirmation que les données le concernant font ou non l’objet d’un traitement et, le cas échéant, d’accéder à ses données personnelles et d’accéder aux informations prévues par la loi.
Le titulaire des données personnelles a le droit d’obtenir de Hope Care, sans délai injustifié, la rectification des données inexactes ou incomplètes le concernant.
Droit à l’effacement des données (« droit à l’oubli »)
Le titulaire des données personnelles a le droit d’obtenir de Hope Care l’effacement de ses données dans les meilleurs délais, et le titulaire a l’obligation d’effacer les données personnelles dans les meilleurs délais lorsque l’une des raisons suivantes s’applique, notamment :
a) Les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
b) Le titulaire a retiré son consentement au traitement des données (dans les cas où le traitement est basé sur le consentement) et il n’existe aucune autre base pour ledit traitement ;
c) Le titulaire s’oppose au traitement et il n’existe aucun intérêt légitime dominant qui justifie le traitement ;
La personne concernée a le droit d’obtenir de Hope Care la limitation du traitement si l’une des situations suivantes s’applique :
a) Contester l’exactitude des données personnelles, pendant une période permettant à Hope Care de vérifier leur exactitude ;
b) Le traitement des données est licite et la personne concernée s’oppose à l’effacement des données personnelles et demande, en retour, la limitation de leur utilisation ;
c) Hope Care n’a plus besoin de données personnelles à des fins de traitement, mais ces données sont nécessaires au titulaire aux fins de déclarer, d’exercer ou de défendre un droit en justice ;
d) Si vous vous êtes opposé au traitement, jusqu’à ce qu’il soit vérifié que les raisons légitimes du responsable du traitement prévalent sur celles de la personne concernée.
Si le traitement dépend du consentement de la personne concernée et que ce consentement a été fourni par des moyens automatisés, la personne concernée a le droit de recevoir les données personnelles la concernant qu’elle a fournies à Hope Care dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Dans les cas où le traitement des données est effectué pour :
1) effet des intérêts légitimes poursuivis par Hope Care ; ou
2) le traitement des données est effectué à des fins de marketing direct ou
3) définissant des profils, vous pouvez également, à tout moment, vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Les responsables du traitement des données sont autorisés, après consentement explicite, à envoyer des e-mails marketing aux utilisateurs du site Web. A tout moment, l’utilisateur peut annuler son consentement en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque email envoyé.
Cette politique peut être mise à jour de temps à autre, par exemple en raison de modifications apportées à la législation pertinente. Si des modifications importantes sont apportées, les clients seront informés par e-mail ou par notification sur le site Web.
décembre 2022
Hope Care S.A.
Parque Tecnológico de Óbidos, Rua da Criatividade, Edifícios Centrais.
2510-216 Óbidos
Téléphone : +351 262 108 540
E-mail : apoio.cliente@hope-care.pt
RESPONSABLE DU DPO
Francisco Norton de Matos
francisco.matos@hope-care.pt
Parque Tecnológico de Óbidos, Rua da Criatividade, Edifícios Centrais.
2510-216 Óbidos
Téléphone : +351 262 108 540
